Sedite na kvartalnom sastanku i gledate finansijski izveštaj. Prodaja je porasla za 30% u odnosu na isti period prošle godine, što bi inače bio razlog za slavlje. Međutim, umesto da vaša profitna margina raste proporcionalno, ona se zapravo smanjuje jer...

Vaš operater u korisničkoj podršci upravo je duboko udahnuo pre nego što je podigao slušalicu, znajući da ga sa druge strane čeka besan kupac. Problem je uvek isti: reklamacija za skupi par obuće podneta je pre nekoliko dana, ali niko...

Završni je dan u mesecu, pritisak je na vrhuncu, a vaš šef nabavke drži otvoren novi, skupo plaćeni menadžment softver na levom monitoru, dok na desnom užurbano popunjava prastaru Excel tabelu. Pre šest meseci ubedili ste upravni odbor da će...

Na ekranu operativnog direktora grafikon sija zelenom bojom. Novi, skupo plaćeni algoritam zasnovan na veštačkoj inteligenciji upravo je detektovao trend i automatski pokrenuo agresivnu marketinšku kampanju za određeni model obuće. Kupci reaguju u rekordnom roku i porudžbine pljušte. To je...

Ponedeljak je, devet ujutru. Vaša kompanija je upravo završila implementaciju vodećeg ERP sistema, proces koji je trajao više od osamnaest meseci i koštao znatno više nego što je prvobitno planirano. Rukovodstvo veruje da je završena jedna važna etapa digitalne transformacije,...

Petar iz logistike zna sve. Zna koji dobavljač kasni ako mu se ne pošalje podsetnik četvrtkom. Zna da magacin u Novom Sadu ne ažurira sistem do podneva, pa treba zvati direktno. Zna gde da nađe otpremnicu koja je “nestala” između...

U većini kompanija, rad ne počinje zadacima, već zahtevima. Zahtev može doći iz prodaje, korisničke podrške, logistike ili menadžmenta, ali u suštini uvek predstavlja početak nekog procesa koji treba da dovede do konkretnog rezultata. U praksi, taj tok retko je...

Retail sistemi su po prirodi kompleksni: veliki broj prodajnih mesta, različiti kanali prodaje i stalne promene u zalihama zahtevaju jasne i precizne procese. U praksi, međutim, većina problema ne dolazi iz strategije, već iz svakodnevnih operacija. Tipičan primer je situacija...

U životu svakog uspešnog biznisa dođe trenutak kada prodaja počne da raste brže nego što unutrašnji procesi mogu da isprate. To je onaj prelomni trenutak u kojem se prvobitna radost zbog novih kupaca pretvori u stres zbog reklamacija, zastoja u...

U većini savremenih kompanija danas postoji isti, usporavajući obrazac. Biznis timovi na terenu uoče hitnu potrebu za promenom u nekom procesu, ali ta promena završi na dnu dugačke liste prioriteta u IT sektoru. Dok se čeka na slobodan termin programera,...

U svetu biznisa, reč „snaći se“ često se izgovara sa ponosom. Smatra se sinonimom za agilnost, snalažljivost i preduzetnički duh. Međutim, nakon godina vođenja velikih sistema i razvoja tehnoloških rešenja, došli smo do drugačijeg zaključka. Snalaženje zapravo nije strategija, ono...

U svetu poslovne tehnologije često se koriste izrazi kao što su automatizacija, orkestracija i end-to-end automatizacija. Na prvi pogled deluju slično, ali razlike između njih su suštinske. Razumevanje tih razlika je ključno za svaku kompaniju koja planira digitalnu transformaciju. Automatizacija...

Automatizacija poslovnih procesa često se predstavlja kao brzo i jednostavno rešenje za sve poslovne izazove. U praksi, stvari su složenije. Mnoge organizacije uvode automatizaciju bez jasnog razumevanja šta ona zaista podrazumeva, pa rezultati izostaju. Da bismo razjasnili najčešće zabune, izdvajamo...

Veštačka inteligencija se danas sve češće pojavljuje kao centralna tema poslovne transformacije. Kompanije ulažu u AI alate kako bi unapredile produktivnost i donosile bolje odluke, ali mnoge od njih se suočavaju sa istim problemom: rezultati izostaju jer podaci nisu povezani,...

Digitalna transformacija više nije pitanje izbora, već opstanka. U svetu u kojem se tržišni uslovi menjaju iz meseca u mesec, sposobnost organizacije da se brzo prilagodi postaje presudna. I dok su donedavno promene u poslovnim procesima značile mesece čekanja na...

U eri digitalne transformacije, brzina i preciznost postali su ključ uspeha. Kompanije koje se oslanjaju na ručne, nepovezane procese često gube vreme, resurse i što je najvažnije, prilike. Upravo zato orkestracija poslovnih procesa više nije luksuz, već neophodnost. Da bi...