U svetu biznisa, reč „snaći se“ često se izgovara sa ponosom. Smatra se sinonimom za agilnost, snalažljivost i preduzetnički duh. Međutim, nakon godina vođenja velikih sistema i razvoja tehnoloških rešenja, došli smo do drugačijeg zaključka. Snalaženje zapravo nije strategija, ono je najskuplji način poslovanja koji jedna kompanija može sebi da dozvoli.
Kada se vaši timovi svakodnevno „snalaze“, oni zapravo troše neverovatnu količinu energije na gašenje požara koji uopšte nisu trebali da izbiju. To je improvizacija koja na kratak rok može da zakrpi problem, ali na duge staze direktno ugrožava stabilnost i profitabilnost kompanije. Dugoročni rast zahteva sistem, a ne stalno oslanjanje na herojske napore pojedinaca koji popunjavaju rupe u procesima.
Kada se vaši timovi svakodnevno „snalaze“, oni zapravo troše neverovatnu količinu energije na gašenje požara koji uopšte nisu trebali da izbiju. To je improvizacija koja na kratak rok može da zakrpi problem, ali na duge staze direktno ugrožava stabilnost i profitabilnost kompanije. Dugoročni rast zahteva sistem, a ne stalno oslanjanje na herojske napore pojedinaca koji popunjavaju rupe u procesima.
Gde nestaje vaše vreme?
Mnoge organizacije uopšte ne primećuju cenu improvizacije jer je ona sakrivena u sitnim, ponavljajućim radnjama koje zaposleni obavljaju mehanički. Uzmimo jednostavan primer koji svi poznajemo, a to je proces obrade porudžbina ili obrade reklamacija u velikom sistemu, kao što je Planeta Sport.
Kada taj proces nije orkestriran, on najčešće izgleda ovako:
Kada taj proces nije orkestriran, on najčešće izgleda ovako:
- Zahtev kupca stiže putem mejla na deset različitih adresa unutar firme.
- Svaki zaposleni se bavi svojim delom posla u svojoj „kućici“, ali niko nema pregled celine.
- Komunikacija je robusna, fragmentisana i ekstremno podložna ljudskoj grešci.
- Kupac čeka povratnu informaciju jer se podatak zagubio negde između dva sektora.
Razlika između agilnosti u poslovanju i operativnog haosa
Česta je zabluda među menadžerima da strogi procesi i digitalni okviri ubijaju kreativnost i brzinu tima. Istina je zapravo potpuno suprotna. Tek kada je arhitektura vašeg poslovanja stabilna, vaši ljudi dobijaju stvarnu slobodu. Umesto da troše energiju na proveru „gde je zapelo“, oni se mogu fokusirati na ono što zaista donosi profit, a to su inovacije, unapređenje odnosa sa klijentima i strateške odluke.
Improvizacija sa sobom nosi reaktivno upravljanje. Vi kao lider reagujete na problem tek kada on postane kritičan, jer proces u realnom vremenu nije vidljiv i merljiv. Sa druge strane, orkestracija poslovnih tokova uvodi predvidivost. Svaki korak postaje dokumentovan i pod kontrolom sistema, što omogućava liderima da donose odluke na osnovu podataka, a ne na osnovu osećaja ili nagađanja.
Improvizacija sa sobom nosi reaktivno upravljanje. Vi kao lider reagujete na problem tek kada on postane kritičan, jer proces u realnom vremenu nije vidljiv i merljiv. Sa druge strane, orkestracija poslovnih tokova uvodi predvidivost. Svaki korak postaje dokumentovan i pod kontrolom sistema, što omogućava liderima da donose odluke na osnovu podataka, a ne na osnovu osećaja ili nagađanja.
Kako onda prestati sa snalaženjem u poslovanju?
Prvi korak ka istinskoj digitalnoj transformaciji zapravo nije puko trošenje budžeta na bilo kakav novi softver. Prava transformacija počinje dubokim razumevanjem i modelovanjem toka rada. Potrebno je da znanje o tome kako vaša firma funkcioniše postane deo arhitekture sistema, a ne samo lično sećanje i snalažljivost pojedinca koji može u svakom trenutku da napusti kompaniju.
Modelovanje toka rada, koje vam može omogućiti naša platforma za orkestraciju poslovnih procesa – sSuite, omogućava da vaša poslovna pravila postanu „živa“ i automatizovana. Na taj način osiguravate da se svaki zadatak izvrši na pravi način, bez obzira na to ko ga izvršava.
Prava snaga jednog biznisa meri se upravo u trenucima kada lider ne mora stalno da interveniše. Tada sistem vodi procese samostalno, bez odstupanja i bez nepotrebnog trošenja najvrednije valute koju imate, a to je vreme vaših ljudi.
Vreme je da prestanete da gasite požare u beskonačnim tabelama i nepreglednim mejlovima. Zamenite improvizaciju sSuite platformom kao rešenjem koje suštinski podržava vaš rast, umesto da ga usporava. Dozvolite pametnom sistemu da vodi procese, kako biste vi mogli da se posvetite vođenju biznisa.
Modelovanje toka rada, koje vam može omogućiti naša platforma za orkestraciju poslovnih procesa – sSuite, omogućava da vaša poslovna pravila postanu „živa“ i automatizovana. Na taj način osiguravate da se svaki zadatak izvrši na pravi način, bez obzira na to ko ga izvršava.
Prava snaga jednog biznisa meri se upravo u trenucima kada lider ne mora stalno da interveniše. Tada sistem vodi procese samostalno, bez odstupanja i bez nepotrebnog trošenja najvrednije valute koju imate, a to je vreme vaših ljudi.
Vreme je da prestanete da gasite požare u beskonačnim tabelama i nepreglednim mejlovima. Zamenite improvizaciju sSuite platformom kao rešenjem koje suštinski podržava vaš rast, umesto da ga usporava. Dozvolite pametnom sistemu da vodi procese, kako biste vi mogli da se posvetite vođenju biznisa.
