Kako smo pomogli ePlaneti da unapredi proces upravljanja porudžbinama?
ePlaneta je vodeća e-commerce platforma, razvijena kao poseban koncept u okviru Planeta Sport kompanije. U svom asortimanu ima više od 150k proizvoda u preko 1200 kategorija. Pročitajte kako smo im pomogli da unaprede proces upravljanja porudžbinama koristeći naše sSuite rešenje.
Pre implementacije sSuite rešenja, proces upravljanja porudžbinama bio je složen, delimično manuelan i podložan greškama.To je dovodilo do kašnjenja u isporukama i otežane koordinacije između online i offline kanala prodaje. Prosečno vreme isporuke iznosilo je 3–5 radnih dana, što je povećavalo pritisak na logističke timove i broj upita kupaca o statusu porudžbine. Cilj projekta bio je da se proces obrade i praćenja porudžbina optimizuje – uz veću brzinu, transparentnost i kontrolu.
Implementacijom sSuite-a kreiran je centralizovani i automatizovani sistem za upravljanje porudžbinama. Procesi su mapirani i optimizovani tako da povezuju sve ključne tačke – od prijema porudžbine, provere dostupnosti robe, do isporuke krajnjem kupcu. Postignuta je potpuna vidljivost toka porudžbine sa automatskim obaveštavanjem korisnika o svim statusima isporuke, čime je obezbeđena brža i pouzdanija realizacija.
Nakon implementacije sSuite rešenja, prosečno vreme isporuke smanjeno je sa 3–5 radnih dana na 1–3 radna dana, što predstavlja ubrzanje od 2 radna dana po porudžbini. Zahvaljujući automatizaciji i boljoj koordinaciji, smanjen je broj ručnih intervencija i eliminisane su greške u obradi. Kupci sada dobijaju bržu i pouzdaniju isporuku, a timovi Planete Sport i ePlanete imaju potpunu kontrolu i uvid u svaki korak procesa.
Brzina isporuke
Vreme implementacije
Automatizacija porudžbina
Preporuka klijenta
"Uz sSuite smo uspeli da objednimo i automatizujemo ceo proces obrade porudžbina. Brzina isporuke značajno je povećana, a timovi sada imaju potpunu kontrolu nad svakim korakom procesa."
Zainteresovani ste za sSuite?
Ukoliko smatrate da je sSuite pravo rešenje za Vaš biznis, pošaljite nam poruku i mi ćemo Vas kontaktirati u najkraćem mogućem trenutku!
